RainbowNote:Google同期で意図しないノートがゴミ箱へ移動する問題、対応中です

by

RainbowNoteをGoogle Drive(旧名Googleドキュメント)と同期して使っている方への重要なお知らせです。

2012年10月5日現在、RainbowNoteとGoogle Driveを同期すると、RainbowNote側で一部のノートがゴミ箱へ移動する問題が発生しています。
Google側のサーバー仕様が一部変わったのが原因で、Googleに修正依頼を出すとともに、アプリ側でできる解決策を急いで準備中です。

Googleとの同期機能をお使いの方は、

  • RainbowNoteのGoogle同期ボタンを押さないでください。
  • 同期してしまったときは、RainbowNoteのゴミ箱の内容を消去しないでください。

大変ご迷惑をおかけしますが、問題の解決に向け、できる限り早く対応を行いますので、よろしくお願いいたします。

【リカバリー方法:ゴミ箱の内容を消去してしまった場合】

この不具合によりゴミ箱へ移動したノートは、Googleへのアップロード自体は行われています。
サーバー上にデータが残っているため、RainbowNoteのゴミ箱上から削除してしまった場合も、以下の方法でノートのリカバリーが可能です。

  1. RainbowNoteの「全体設定」で「Googleから文書をインポート」を選択し、Google Driveにある文書の一覧を表示してください。
  2. リストから、復活させたいノートを選び、インポートしてください(更新日順でソートされるため、リストの最上部にあるはずです)
  3. インポートしたノートが、RainbowNoteに取り込まれます。

【不具合の詳細】

すでに同期が行われたノート(RainbowNoteとGoogleの両方に置かれたノート)に対して、RainbowNote側で編集し、再度同期を行った場合に以下の問題が発生します。

  1. 次回の同期は、一見正常に実行されます。しかし、ノートは指定フォルダではなく、Google Drive のルートフォルダ(マイドライブ)へ移動します。
  2. 1の結果、その次に同期を行うと、RainbowNote側でそのノートがGoogle上で同期対象外になったと認識され、ゴミ箱へ移動します。
広告

コメント / トラックバック2件 to “RainbowNote:Google同期で意図しないノートがゴミ箱へ移動する問題、対応中です”

  1. Maeda Says:

    昨日RaonbowNoteを購入して、70コのファイルを作成し、今朝Googleへ同期されたか確認しようとしたらすべてのファイルがアイフォンから消えていました。ちょーーーーーーーーショックなんですけど!!!!!!!!

    • kouji Says:

      Maedaさま

      アプリの不具合で、大変ご迷惑をおかけしています。
      申しわけありません、せっかく書いた大事なノートが、同期後に無くなって見え、ショックを感じられたかと思います。

      お書きになった70点のノートが無くなった件について、補足させてください。
      RainbowNoteの同期では、ノートをアプリから完全に削除することはありません。無くなったすべてのノートは、RainbowNote上でゴミ箱へ移動しています。(作業の手間がかかり申し訳ないのですが)ゴミ箱から取り出していただければ、復旧は可能ですので、その点はご安心ください。
      その際に、ノートの一括選択機能を使うと、復旧作業が効率よく進められます。まだご利用でない場合はぜひ、ご活用ください。オンラインマニュアルの以下のページに、一括選択機能の説明があります。

      【フォルダに分類する:(1)リスト表示で行う方法】
      http://www.coconut-trail.com/RNHelp/help/03/03_04/index.html
      ※ ゴミ箱内では、下部のバーに表示されるボタンは「ゴミ箱から取り出す」のみになります。

      もし万一、RainbowNote側ですでにゴミ箱を空にされていた場合は、Googleドライブ側にノートが残っています(同期先のフォルダではなく、すべて「マイドライブ」フォルダへ移動しています)。この場合も、一番重要な、お書きになったノートは復旧できます。Googleからの復旧につきましては、必要でしたら別途手順をお伝えしますので、その旨ご連絡ください。

      この不具合を修正した新バージョンは、現在テスト中で、数日以内にAppleの審査に出す予定です(Appleの審査期間を含めると、リリースまで10日〜2週間前後を見ていただく必要があります)。ご不便をおかけしますが、新バージョンがリリースされるまでの間は、同期機能をご利用にならないようお願いいたします。

      アプリの不具合で大変ご迷惑をおかけし、申しわけありませんでした。
      ノートの復元に関して、手順等でよくわからない点や、ご不明な点などありましたら、お気軽にご質問ください。
      よろしくお願いいたします。

コメントを残す

以下に詳細を記入するか、アイコンをクリックしてログインしてください。

WordPress.com ロゴ

WordPress.com アカウントを使ってコメントしています。 ログアウト / 変更 )

Twitter 画像

Twitter アカウントを使ってコメントしています。 ログアウト / 変更 )

Facebook の写真

Facebook アカウントを使ってコメントしています。 ログアウト / 変更 )

Google+ フォト

Google+ アカウントを使ってコメントしています。 ログアウト / 変更 )

%s と連携中


%d人のブロガーが「いいね」をつけました。